Разработка мобильных приложений стоит дорого, и главный вопрос не «как сделать», а «нужно ли вообще». Приложение окупается, когда клиент возвращается к вам регулярно и каждый раз делает одно и то же действие: записывается, заказывает, проверяет статус.
Когда приложение не нужно
Многие компании заказывают приложение ради статуса, а потом видят сотню установок в месяц. Если клиент обращается к вам раз в год, он не станет занимать место на телефоне ради одной покупки.
Сайт или бот в Telegram и MAX справятся лучше, если:
- покупка разовая или редкая;
- все нужные действия умещаются в форму заявки;
- у вас нет повторяющегося сценария, ради которого стоит возвращаться;
- аудитория небольшая, а бюджет ограничен.
Деньги, потраченные на приложение без сценария, не возвращаются. Сначала стоит проверить спрос на простом инструменте.
Разработка мобильных приложений для бизнеса: где она окупается
Приложение выигрывает там, где есть частые визиты, личная история клиента и уведомления, на которые он действительно реагирует. Классический пример: медицина, фитнес, доставка, сервисное обслуживание.
Что даёт приложение, чего не даёт сайт:
- Запись в два касания. Клиент уже авторизован, врач и филиал подставляются из истории.
- Push-уведомления. Напоминание о визите за сутки и за два часа снижает число неявок.
- Личный кабинет. Результаты анализов, назначения, история визитов под рукой.
- Оплата внутри. Счёт после приёма оплачивается без очереди у кассы.
Создание, разработка мобильных приложений под iOS и Android сегодня чаще идёт на одной кроссплатформенной кодовой базе: это дешевле, чем две отдельные версии, и не уступает по удобству для большинства бизнес-задач.
Пример: сеть клиник
Сеть из четырёх многопрофильных клиник, около 150 сотрудников, 9 000 приёмов в месяц. Запись шла через колл-центр и форму на сайте. Колл-центр из шести операторов не справлялся в часы пик, до 18% звонков оставались без ответа, неявки составляли около 12% записей.
Сделали приложение с онлайн-записью по расписанию из медицинской информационной системы, напоминаниями, результатами анализов и оплатой. Приложение предлагали пациентам на ресепшене и в SMS после визита.
Через полгода приложение установили около 21 000 пациентов, через него шло 38% всех записей. Неявки снизились до 7%, нагрузка на колл-центр упала настолько, что двух операторов перевели на обзвон по повторным визитам. По оценке сети, приложение окупилось примерно за 14 месяцев.
Бюджет и сроки
Мобильные приложения в AI-TEAC стоят от 945 000 ₽, срок от 45 дней. Итог зависит от числа экранов и ролей, интеграции с учётными системами, оплаты, публикации в сторах и того, нужна ли админ-панель для сотрудников.
Точную сумму фиксируем в смете за 24 часа. Демо первой рабочей версии от 7-го дня, код и доступы передаются заказчику.
Как понять, пора ли вам
- Посчитайте, сколько раз в год средний клиент к вам обращается.
- Выделите одно действие, которое клиент повторяет чаще всего.
- Проверьте спрос на боте или веб-версии, если сомневаетесь.
- Заложите в план продвижение приложения среди текущих клиентов.
Хорошее приложение делает повторное действие быстрее, чем любой другой канал. Если такого действия нет, начните с бота, а к приложению вернитесь, когда появится аудитория.
