Telegram Mini App позволяет открыть полноценный магазин или личный кабинет прямо внутри мессенджера, без установки отдельного приложения. Клиент нажимает кнопку в боте и видит каталог, корзину, оплату и свои бонусы. Для бизнеса это способ получить удобство мобильного приложения за меньшие деньги и без борьбы за место в телефоне.
Почему не приложение и не просто бот
Мобильное приложение для небольшой сети дорого в разработке, а главное, его нужно уговорить скачать. Многие клиенты ставят приложение ради одного заказа и удаляют его через неделю.
Обычный бот решает часть задач, но выбирать товар в диалоге неудобно. Листать меню из двадцати позиций кнопками, собирать заказ с добавками и менять количество утомительно. Клиент бросает заказ на середине.
Mini App сочетает сильные стороны обоих вариантов: живёт внутри Telegram, открывается за секунду и при этом выглядит как нормальный интерфейс с картинками, фильтрами и корзиной.
Как работает telegram mini app
Технически это веб-страница, которая открывается в окне мессенджера и получает данные пользователя из Telegram: имя, язык, идентификатор. Регистрироваться не нужно, клиент уже «вошёл».
Типичная связка telegram bot mini app выглядит так: бот встречает клиента, присылает уведомления и напоминания, а кнопка в боте открывает приложение с каталогом. Что можно встроить:
- каталог с фото, модификаторами и стоп-листом, который обновляется из учётной системы;
- корзину и оплату картой или через СБП;
- выбор доставки или самовывоза с расчётом времени;
- бонусную программу и историю заказов;
- личный кабинет для постоянных клиентов или партнёров.
Разработка telegram mini apps опирается на обычные веб-технологии, поэтому приложение можно показать и в браузере по ссылке. Подключение к iiko, 1С или вашей базе делается так же, как для сайта.
Пример: кофейня с доставкой, 3 точки
Небольшая сеть из трёх кофеен с доставкой по району, 25 сотрудников. Заказы принимали по телефону и в чате Telegram, бариста отвлекались от стойки, чтобы переписываться. Около 90 заказов на доставку в день, средний чек 620 ₽. Примерно 10% клиентов бросали заказ в переписке, не дождавшись подтверждения.
Сделали Mini App с меню, добавками, оплатой и выбором точки. Меню и стоп-лист синхронизируются с iiko, заказ сразу падает на кухонный экран нужной точки. Бот присылает статус и через неделю после первого заказа предлагает бонус на повторный.
Через три месяца доля заказов через Mini App достигла 70%, телефонных осталось немного. Средний чек вырос до 710 ₽ за счёт подсказок с добавками и десертами. Количество заказов на доставку поднялось до 120 в день, а брошенных заказов стало меньше 3%. Проект окупился примерно за семь месяцев.
Сколько стоит и сколько длится
Mini App относится к услуге «Веб-сервисы и платформы»: от 473 000 ₽, срок от 30 дней. Если нужен только бот для приёма простых заказов без каталога, хватит услуги «ИИ-агенты и боты» от 58 000 ₽ и от 14 дней. Полноценное приложение в сторах стоит от 945 000 ₽ и делается от 45 дней, поэтому Mini App часто становится первым шагом перед ним.
Итог зависит от объёма каталога, интеграций с учётом и оплатой, бонусной программы, числа точек и ролей. Демо первой рабочей версии показываем с 7-го дня, код и доступы передаём заказчику. Точную сумму фиксируем в смете за 24 часа.
С чего начать
- Посчитайте, сколько заказов в день приходит через мессенджеры и телефон.
- Проверьте, в какой системе ведётся меню или каталог и есть ли у неё API.
- Опишите, что должен видеть клиент: каталог, бонусы, историю, статус.
- Отправьте заявку, чтобы получить прототип экранов и смету.
Mini App выгоден бизнесу, чьи клиенты уже пишут в Telegram. Он убирает переписку из процесса заказа и даёт удобство приложения без его цены. Начните с каталога и оплаты, бонусы и кабинет добавляются следующим этапом.
